7月1日，“匠心萬(wàn)里相伴·服務(wù)關(guān)愛(ài)相隨”中聯(lián)重科工起全球服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)。半個(gè)多月來(lái)，中聯(lián)重科服務(wù)將士們腳踏熱土、攻堅(jiān)克難，讓標(biāo)志性的極致服務(wù)更加深入人心。一起來(lái)看看來(lái)自海外一線的“熱聞”！

卡塔爾 

7月2日，中聯(lián)重科海外服務(wù)萬(wàn)里行首站在中東卡塔爾舉行。本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行“端到端”戰(zhàn)略落地，快速響應(yīng)客戶述求，滿足用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)與備件、培訓(xùn)的需求。

△服務(wù)工程師為客戶認(rèn)真檢查設(shè)備 

卡塔爾被譽(yù)為沙漠中的“珍珠之國(guó)”，2022卡塔爾世界杯結(jié)束后，2023年中聯(lián)重科已銷往卡塔爾近150臺(tái)工程起重機(jī)產(chǎn)品，主要用于卡塔爾海灣天然氣油田項(xiàng)目。

△團(tuán)隊(duì)認(rèn)真聽(tīng)取并記錄客戶的產(chǎn)品使用意見(jiàn) 

超過(guò)50℃的天氣、油田項(xiàng)目嚴(yán)格的安全檢查，都擋不住萬(wàn)里行小組的服務(wù)熱情。團(tuán)隊(duì)認(rèn)真傾聽(tīng)，收集客戶對(duì)起重機(jī)產(chǎn)品的使用反饋、特殊需求和合理化建議，并提供專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與備件支持。 

“中聯(lián)重科起重機(jī)的品質(zhì)過(guò)硬，工況適應(yīng)性強(qiáng)，提供的油田項(xiàng)目定制化AMC駐點(diǎn)屬地服務(wù)，為項(xiàng)目建立的備件庫(kù)都很貼心很實(shí)用?！贝砩毯涂蛻艏娂姳硎?。 

老撾 

在老撾，當(dāng)?shù)胤?wù)團(tuán)隊(duì)克服交通不便、路上擁堵、路途時(shí)間長(zhǎng)、設(shè)備分散的困難，盡一切努力保障設(shè)備正常運(yùn)行，白天檢修夜間趕路成為常態(tài)。

△精心排查，仔細(xì)檢修 

7月5日，團(tuán)隊(duì)驅(qū)車從萬(wàn)象趕往塔克，行車7個(gè)多小時(shí)，因路途顛簸，團(tuán)隊(duì)一員的唐磊腎結(jié)石痛得厲害，抵達(dá)后排出了一顆綠豆大的結(jié)石，第二天他仍堅(jiān)持履行職責(zé)進(jìn)行設(shè)備巡檢。 

海外業(yè)務(wù)人員鄧國(guó)光和服務(wù)人員李柱7月6日近24點(diǎn)完成巡檢，剛休息不久，凌晨2點(diǎn)，得知有備件將隨大巴車來(lái)塔克，為確保7號(hào)一早能為客戶及時(shí)帶去備件，他倆果斷再次出發(fā)，回到住處時(shí)已是凌晨3點(diǎn)半。

△交流溝通，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)建議 

2023年，中聯(lián)重科已銷往老撾數(shù)十臺(tái)起重機(jī)設(shè)備，且當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求持續(xù)旺盛。

科威特 

驕陽(yáng)似火的科威特，波斯灣服務(wù)關(guān)愛(ài)之旅正在進(jìn)行。中聯(lián)重科已累計(jì)銷往科威特300多臺(tái)工程起重機(jī)產(chǎn)品，主要投入石化能源工程、港口擴(kuò)建、路橋及房建項(xiàng)目，今年已銷售了40多臺(tái)起重機(jī)，包括震撼當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的4臺(tái)ZCC5800履帶吊。 

△高溫阻擋不了為客戶服務(wù)的信念 

最高52度的高溫天氣、高密度的行程安排，時(shí)間緊任務(wù)重，一些團(tuán)隊(duì)成員中暑，但服用藿香正氣水稍作休整后，又繼續(xù)投入設(shè)備巡檢工作中，全力保障設(shè)備正常運(yùn)行?？蛻艏娂姙楹Ｍ夥?wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)高效的服務(wù)技能點(diǎn)贊，表示愿意與中聯(lián)重科建立長(zhǎng)久互信的合作關(guān)系。

△深度檢修，注重細(xì)節(jié) 

除了上面提到的國(guó)家，中聯(lián)重科工起全球服務(wù)萬(wàn)里行也正在更多國(guó)家和地區(qū)陸續(xù)開(kāi)展，為海外用戶送上零距離服務(wù)。

△印尼服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式

中聯(lián)重科正加速構(gòu)建基于端對(duì)端、數(shù)字化、本土化的海外服務(wù)體系，持續(xù)加強(qiáng)海外服務(wù)能力建設(shè)，擦亮中國(guó)裝備制造企業(yè)金字招牌。