農(nóng)歷新年伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情不僅讓新春的喜慶氛圍大打折扣，更為各地的節(jié)后復(fù)工蒙上了一層陰影。特殊時(shí)期，責(zé)任企業(yè)紛紛行動(dòng)，眾志成城，攜手共克時(shí)艱。目前各地工程項(xiàng)目受疫情影響存在多重未知因素，多數(shù)客戶(hù)面臨較大壓力，日立建機(jī)主動(dòng)調(diào)整銷(xiāo)售與租賃政策，旨在幫助客戶(hù)平穩(wěn)度過(guò)困難期，以細(xì)致關(guān)懷為高質(zhì)量復(fù)工做好準(zhǔn)備。

銷(xiāo)售方面，日立建機(jī)攜手各地經(jīng)銷(xiāo)商全面展開(kāi)云咨詢(xún)、云選機(jī)、云采購(gòu)服務(wù)，將部分線下工作搬至線上，并推出網(wǎng)上支付定金贈(zèng)送相應(yīng)配件、參與挖掘機(jī)團(tuán)購(gòu)贈(zèng)送配件等優(yōu)惠活動(dòng)，降低客戶(hù)購(gòu)機(jī)成本。

為解決客戶(hù)復(fù)工前后的種種疑問(wèn)和顧慮，日立建機(jī)明確專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)應(yīng)對(duì)舉措：成立以服務(wù)高級(jí)專(zhuān)家為首的緊急應(yīng)對(duì)小組，對(duì)客戶(hù)遇到的突發(fā)故障給予最專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的解決方案，并借助Consite遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和電話、微信等方式幫助客戶(hù)在第一時(shí)間處理問(wèn)題，有效減少停機(jī)時(shí)間。同時(shí)，日立建機(jī)針對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)設(shè)備需長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)的客戶(hù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)就確認(rèn)液位、檢查電路、暖機(jī)等開(kāi)機(jī)前的保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行詳解，力保久置設(shè)備的順利復(fù)工。

嚴(yán)峻疫情當(dāng)前，全社會(huì)攜手互助，定能撥云見(jiàn)日、重回正軌。日立建機(jī)集團(tuán)將與全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴并肩向前，與各行業(yè)客戶(hù)齊心共勉，盡一份責(zé)任，與中國(guó)共渡難關(guān)！