1月的菲律賓，是一年中最好的季節(jié)。仰望天空，蔚藍(lán)的天幕像一幅藍(lán)色的綢緞鋪在蒼穹，調(diào)皮的白云不經(jīng)意間追逐而過(guò)，溫暖的陽(yáng)光輕盈地?fù)崦蟮?，眼前的這一切著實(shí)令人著迷……

雷沃海外服務(wù)人員服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

雖然正值春節(jié)，但雷沃工程機(jī)械亞太項(xiàng)目服務(wù)人員一刻也沒(méi)閑著。前不久，雷沃有一批工程機(jī)械設(shè)備剛剛交付了亞太項(xiàng)目戰(zhàn)略客戶，此次項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間短、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、難度大，項(xiàng)目方需要質(zhì)量過(guò)硬、效率一流、品質(zhì)卓越的挖掘機(jī)設(shè)備，經(jīng)過(guò)多方考察對(duì)比，客戶最終選定了雷沃產(chǎn)品。

為進(jìn)一步做好項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，雷沃工程機(jī)械海外營(yíng)銷(xiāo)公司的服務(wù)工程師開(kāi)啟全天候服務(wù)模式。截至目前，第一支服務(wù)小組已完成服務(wù)任務(wù)返回公司；第二支服務(wù)小組由杜忠江團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，按照計(jì)劃要一直到3月份才能結(jié)束這次服務(wù)任務(wù)。這就預(yù)示著，今年春節(jié)，杜忠江他們也要在這個(gè)美麗的熱帶群島國(guó)家度過(guò)了。

據(jù)了解，此次亞太項(xiàng)目主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前項(xiàng)目第一階段正在有序開(kāi)展，整個(gè)通信管線鋪設(shè)長(zhǎng)度近4000公里，參與建設(shè)的施工隊(duì)伍近40個(gè)，雷沃工程機(jī)械設(shè)備分布在這4000公里的各個(gè)工段。通信管線鋪設(shè)的區(qū)域主要在城鎮(zhèn)郊區(qū)、農(nóng)田等偏遠(yuǎn)的地方，施工現(xiàn)場(chǎng)主要以山地為主，所以很多工段分布在深山中。如此大規(guī)模的施工項(xiàng)目，對(duì)雷沃海外服務(wù)人員也是一次艱難的考驗(yàn)。為全面做好服務(wù)保障工作，杜忠江團(tuán)隊(duì)也做好了充分準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)到達(dá)后，第一時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)交接，隨后深入施工現(xiàn)場(chǎng)，全面了解施工情況及產(chǎn)品運(yùn)行情況，“通過(guò)提前制定巡回服務(wù)計(jì)劃，確保每個(gè)施工隊(duì)都要走訪，給每臺(tái)設(shè)備都做好保養(yǎng)檢查，對(duì)每位機(jī)手都進(jìn)行了操作保養(yǎng)培訓(xùn)。目前，我們已經(jīng)為每臺(tái)設(shè)備建立了保養(yǎng)記錄檔案及質(zhì)量信息檔案，隨時(shí)跟蹤每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況?！倍胖医判氖愕卣f(shuō)。

雷沃海外服務(wù)人員服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

“4000公里的施工管線，完整的巡視服務(wù)需要近30天的時(shí)間。有些在深山里的工段，甚至要依靠徒步翻山越嶺，來(lái)回下來(lái)就要一天的時(shí)間。但只要設(shè)備出現(xiàn)故障，我們就要想盡一切辦法第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。”杜忠江介紹說(shuō)。目前，已交付使用的雷沃挖掘機(jī)整體表現(xiàn)優(yōu)異，優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、安全舒適的駕駛體驗(yàn)贏得了項(xiàng)目方的一致好評(píng)。

“作為海外服務(wù)人員，在國(guó)外過(guò)春節(jié)是一種難得的人生經(jīng)歷，也是一種難得的生活體驗(yàn)。能被公司委以重任服務(wù)亞太項(xiàng)目，我感到非常榮幸，雖然今年春節(jié)不能回家與家人團(tuán)聚，有些遺憾，但是作為雷沃海外服務(wù)人員，能為一帶一路國(guó)家發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，能讓客戶滿意，這是非常值得的！”杜忠江自豪地說(shuō)。