中國挖掘機(jī)的臺(tái)量在日益增加，而在這背后有一批默默無聞的為挖機(jī)保駕護(hù)航的人們：服務(wù)工程師。他們將青春貢獻(xiàn)在塵土飛揚(yáng)的工地上，在轟鳴的機(jī)械設(shè)備上揮灑汗水，正是他們?cè)谄椒仓械膱?jiān)守，保障了各大工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

三一眾力服務(wù)工程師劉濤在2020年8月24日中午12：00接到客戶周兵兵的電話，客戶在電話里很焦急的說挖機(jī)油管爆裂，無法正常工作，他立即立刻起身前往維修地點(diǎn)大港。

就要到達(dá)工地時(shí)，大雨來襲，氣溫也隨之下降，但他從未想過停下，而是更加加快前往工地的步伐。他一到達(dá)工地就上前排查挖機(jī)問題，心里只想著早點(diǎn)把機(jī)器修好，盡量不耽誤客戶工作。

即使衣服已被雨水濕透，陣陣的寒風(fēng)吹著刺骨，他也沒空去顧身上的寒冷，堅(jiān)持維修，只為把客戶的損失降到最低，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的維修，挖機(jī)終于恢復(fù)了正常?？粗鴻C(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他才放心。事后，還不忘給客戶講一些注意事項(xiàng)。

客戶看在眼里，暖在心里。于是有了下面這個(gè)夸夸帖：

三一的售后服務(wù)在機(jī)械行業(yè)真的不愧為第一，我養(yǎng)挖機(jī)已經(jīng)是第二個(gè)年頭了，第一臺(tái)就選的是三一75這款挖機(jī)， 我那時(shí)候還是個(gè)新手，在工地和別的品牌的挖機(jī)一起裝車，三一挖機(jī)的速度就是快，沒有一臺(tái)車比我裝的快，工地老板非常滿意，也是因?yàn)檫@樣，我比別人的活兒多很多，然后我就買了第二臺(tái)，第三臺(tái)，三一挖機(jī)。

三一的售后真的是隨叫隨到，記得有一次下大雨，車壞了，售后劉工不辭辛苦過來幫我修車，渾身都濕透了，盡心盡責(zé)的把故障處理了，我非常的感激，有這樣的售后我非常的放心，三一品牌，是我們國人的驕傲，以后我會(huì)繼續(xù)支持三一。

字里行間充分表達(dá)了客戶對(duì)售后服務(wù)的認(rèn)可，和對(duì)挖機(jī)質(zhì)量的肯定。客戶從19年3月第一次購買挖機(jī)，到現(xiàn)在不足兩年的時(shí)間已經(jīng)購買了3臺(tái)。也進(jìn)一步證實(shí)了對(duì)三一品牌的肯定。

劉工只是全中國工程機(jī)械行業(yè)數(shù)萬名服務(wù)工程師中的一個(gè)縮影，在中國被稱為“基建”狂魔的今天，他們?cè)谑澜绲谝涣鞯慕ㄔO(shè)者和建設(shè)技術(shù)背后，默默的貢獻(xiàn)，在平凡的工作中堅(jiān)守，他們也是最美的勞動(dòng)者！為他們點(diǎn)贊！