9月18日，三一泵送第二屆“時間的朋友——2020年金牌服務(wù)節(jié)”在長沙圓滿落幕，正式宣告2020年三一泵送服務(wù)萬里行完美收官。來自全國各地的三百余名客戶再一次見證了時間的情誼，一起歡度屬于三一服務(wù)與客戶的節(jié)日。

金牌服務(wù)節(jié)主題會議現(xiàn)場

2010年，三一重工在中國工程機械行業(yè)首創(chuàng)“服務(wù)萬里行”活動，成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)典范本，2020年已是三一泵送開展“服務(wù)萬里行”的第十一個年頭。作為"服務(wù)萬里行"的收官之戰(zhàn)，“金牌服務(wù)節(jié)”成為三一泵送總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，感恩客戶的節(jié)日。相較2019年的首屆金牌服務(wù)節(jié)，2020年的服務(wù)節(jié)發(fā)布全新“攜手三一，一生無憂”的服務(wù)承諾，并通過尋找抗疫“最美逆行者”，有了新的故事和溫度。

三一重工高級副總裁、泵送事業(yè)部董事長向儒安先生首先向客戶朋友們的長久支持表達(dá)了衷心的感謝，并總結(jié)了三一泵送服務(wù)萬里行成果及數(shù)字化創(chuàng)新進(jìn)展?！霸谖磥恚坏姆?wù)永遠(yuǎn)只有進(jìn)行時，沒有完成時，只要客戶有需求，我們一定會第一時間到達(dá)現(xiàn)場，為您送上最及時，最完美的服務(wù)，這是三一的一份責(zé)任，也是對客戶朋友們的堅定承諾，讓時間見證我們的友誼，見證三一創(chuàng)新與服務(wù)的價值。”

三一重工高級副總裁、泵送事業(yè)部董事長向儒安先生致辭

三一重工泵送營銷公司總經(jīng)理李梁健先生以“責(zé)任、價值、創(chuàng)新”為主題發(fā)表演講，回憶了三一與客戶共同抗疫的經(jīng)歷，對服務(wù)萬里行進(jìn)行總結(jié)。同時，推出全新“攜手三一，一生無憂”的服務(wù)承諾，并向客戶說明現(xiàn)階段三一服務(wù)的創(chuàng)新，即通過管理平臺化、在線數(shù)據(jù)化，降低客戶運營成本，同時推出全維保服務(wù)新模式，讓客戶省時省力，創(chuàng)造更多價值。

三一泵送營銷公司總經(jīng)理李梁健先生發(fā)表主題演講

自今年6月18日三一泵送啟動“服務(wù)萬里行”以來，全國六大戰(zhàn)區(qū)、30家代理商、2100多名服務(wù)工程師，奔赴全國各地，對三一的客戶進(jìn)行免費的修檢服務(wù)。截止到今天，已完成了21043臺設(shè)備巡檢、17041位客戶拜訪、991臺設(shè)備增值服務(wù)、解決各類問題2286項。在服務(wù)中實實在在為客戶解決問題，與客戶做更親近的朋友。

隨后，三一泵送服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行三拜儀式，向客戶、公司、國家致以最高敬意，并向客戶莊重宣誓：“誠實守信，勇于擔(dān)當(dāng)，忠于公司，客戶為上”。這是三一服務(wù)最響亮的號角，也是我們決戰(zhàn)服務(wù)，不解決問題誓不罷休的決心。

三拜儀式及服務(wù)宣誓

客戶沖鋒在前，三一服務(wù)工程師堅守在后，只要客戶一個召喚，就會第一時間出現(xiàn)在客戶身邊，以最快的速度解決問題，是客戶的堅強后盾。為表彰服務(wù)工程師，本屆金牌服務(wù)節(jié)特設(shè)服務(wù)之星、感動明星、服務(wù)萬里行“最佳組織獎”、最佳戰(zhàn)區(qū)等獎項，以表彰優(yōu)秀的組織和個人。

疫情中的家國情懷

致敬一線工程機械人

2020年，一場突如其來的疫情席卷全國。在這場命運與共的戰(zhàn)“疫”中，中華兒女團(tuán)結(jié)一致，投身到疫情防控戰(zhàn)斗中。期間，三一先后購置200余萬口罩運抵國內(nèi)，支援疫情防控工作；并緊急調(diào)動營銷服務(wù)人員，24小時輪值，對各地客戶建設(shè)“雷神山”、“火神山”、“小湯山”醫(yī)院的泵送設(shè)備義務(wù)提供配件和服務(wù)。

最美逆行者獲獎?wù)?/span>

同時，為感謝在服務(wù)萬里行過程中對三一產(chǎn)品和服務(wù)提出過中肯改進(jìn)意見的客戶，和一直與三一攜手共進(jìn)，互相支撐的客戶，三一特頒發(fā)金點子獎及感動三一獎，以表達(dá)對客戶的感謝。

感動三一獎及金點子獎制造

領(lǐng)略智能制造

音樂狂歡夜驚喜不斷

會議結(jié)束后，金牌服務(wù)節(jié)狂歡盛典拉開帷幕。三一重工泵送配件公司總經(jīng)理何發(fā)良先生獻(xiàn)上祝酒詞，希望“三一與在座的客戶朋友們相互扶持，肝膽相照，共享共贏”。晚宴引入地道湖湘美食，勁爆的說唱、古色古香的湖南民俗戲曲、幸運抽獎環(huán)節(jié)讓活動現(xiàn)場掀起一波又一波的高潮。

當(dāng)天，客戶應(yīng)邀來到三一產(chǎn)業(yè)園參觀18號廠房，近距離領(lǐng)略這座亞洲最大智能工廠的科技魅力。

做時間的朋友，讓時間見證價值！2020年三一泵送金牌服務(wù)節(jié)圓滿落幕，但三一泵送在追求卓越服務(wù)，推動實現(xiàn)共贏的道路上永遠(yuǎn)沒有終點。未來，三一泵送將始終以客戶為中心，聚集客戶需求和價值，踐行“攜手三一，一生無憂”的承諾，全力打造混凝土機械服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先品牌。讓我們一起期待2021年，下一屆金牌服務(wù)節(jié)的到來！