新春佳節(jié)之際，山推海外服務(wù)人員舍小家，顧大家，在做好各項(xiàng)疫情防護(hù)措施的前提下，堅(jiān)守在海外一線，為山推設(shè)備保駕護(hù)航，為山推海外事業(yè)的發(fā)展恪盡職守，為新一年銷售工作筑牢基礎(chǔ)。

坐標(biāo)：東非-肯尼亞

在肯尼亞一處港口，烈日下區(qū)域服務(wù)總監(jiān)蔡總正在對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)的20臺(tái)山推設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，“盡管當(dāng)?shù)貤l件比較艱苦，過(guò)節(jié)也不能與家人團(tuán)聚，但能保障客戶順利收到山推設(shè)備，一切都值得！希望把我對(duì)祖國(guó)和山推的祝福送給大家”，其樸實(shí)的語(yǔ)言中帶著自豪感。

坐標(biāo)：南非-贊比亞

遙遠(yuǎn)的贊比亞，南非業(yè)務(wù)部孫經(jīng)理利用春節(jié)走訪客戶期間，對(duì)區(qū)域內(nèi)的推土機(jī)、裝載機(jī)、平地機(jī)等設(shè)備進(jìn)行巡檢，并積極協(xié)助客戶對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行維修，及時(shí)恢復(fù)設(shè)備性能，為客戶下一步的復(fù)工復(fù)產(chǎn)提前做好準(zhǔn)備。此次走訪加深了與客戶的關(guān)系，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

坐標(biāo)：西非-尼日爾

為快速實(shí)現(xiàn)尼日爾市場(chǎng)SRP95M plus攤鋪機(jī)的攤鋪施工，服務(wù)工程師陳工在設(shè)備抵達(dá)當(dāng)日即開(kāi)始對(duì)整機(jī)及附件進(jìn)行清點(diǎn)工作。由于客戶第一次接觸攤鋪機(jī)且受硬件設(shè)施的制約，他將培訓(xùn)地點(diǎn)直接改為工地現(xiàn)場(chǎng)，幫助客戶熟悉每一個(gè)零部件、整機(jī)結(jié)構(gòu)、拼裝順序、保養(yǎng)內(nèi)容及周期。目前已按照客戶要求，指導(dǎo)拼裝完成攤鋪寬度為7.0米的工作裝置及附件，設(shè)備可隨時(shí)奔赴一線。后續(xù)將持續(xù)跟蹤該設(shè)備使用情況，保障設(shè)備最佳使用狀態(tài)，提升攤鋪機(jī)在該區(qū)域的品牌影響力。

坐標(biāo)：亞太-印度尼西亞

除夕當(dāng)天，區(qū)域服務(wù)總監(jiān)劉總和顏工奔赴印度尼西亞某島嶼，印尼島嶼眾多，沒(méi)有直達(dá)飛機(jī)，下機(jī)后要乘坐數(shù)小時(shí)的長(zhǎng)途汽車才能到達(dá)目的地。該島有一個(gè)大型的采礦工業(yè)園，服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商從配件儲(chǔ)備、服務(wù)培訓(xùn)以及設(shè)備選型都給予了力度較大的服務(wù)支持，努力培養(yǎng)經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以服務(wù)助力銷售。

坐標(biāo)：東南亞-柬埔寨

二月伊始，區(qū)域服務(wù)總監(jiān)馮總即開(kāi)始對(duì)在柬設(shè)備進(jìn)行巡檢工作。進(jìn)入2021年，交付用戶的設(shè)備已達(dá)數(shù)十，在保設(shè)備超過(guò)二百臺(tái)，涵蓋推、道、裝、挖各類機(jī)型。他的足跡踏遍了柬埔寨的大小施工現(xiàn)場(chǎng)，為保障各類設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，他的腳步一直在前行的路上。

坐標(biāo)：北美-墨西哥

為了保障墨西哥瑪雅鐵路大項(xiàng)目新到港的數(shù)十臺(tái)設(shè)備如期交付，在墨西哥代理公司服務(wù)人員配合下，山推全球服務(wù)專家Dawson對(duì)所有設(shè)備逐一進(jìn)行到港檢查和PDI、鏟刀安裝等工作，每天工作至深夜?！澳鞲缌璩?點(diǎn)的夜景很美”，Dawson微笑著說(shuō)，雖然疲憊但精神抖擻。設(shè)備如期交付客戶后他又踏上了前往危地馬拉的飛機(jī)，到達(dá)危地馬拉后將對(duì)當(dāng)?shù)赜脩暨M(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

坐標(biāo)：大洋洲-巴布亞新幾內(nèi)亞、新西蘭

年輕的服務(wù)工程師陳工已經(jīng)在大洋洲區(qū)域服務(wù)超過(guò)570天，除了協(xié)助區(qū)域內(nèi)各代理做好已銷售和租賃設(shè)備的日常維護(hù)及售后服務(wù)工作以外， 還配合各代理進(jìn)行客戶走訪、新機(jī)裝配調(diào)試及客戶培訓(xùn)等工作。隨著近年來(lái)新西蘭市場(chǎng)山推設(shè)備的逐步增多，他的工作任重而道遠(yuǎn)。

▌為打造綜合型服務(wù)隊(duì)伍，滿足海外服務(wù)市場(chǎng)需求，山推進(jìn)出口公司服務(wù)支持部積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)作為。春節(jié)前后開(kāi)展了系列產(chǎn)品發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)部件、電氣液壓等理論知識(shí)培訓(xùn)，以及專業(yè)英語(yǔ)能力培訓(xùn)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，由簡(jiǎn)入繁，層層加深。未出國(guó)的服務(wù)人員也已陸續(xù)做好簽證辦理及防疫準(zhǔn)備，時(shí)刻奔赴一線。

▌新春伊始，萬(wàn)象更新，服務(wù)支持部將以飽滿的工作熱情、“一天當(dāng)兩天半用”的干事效率和“不爭(zhēng)第一 就是在混”的干事激情，助力海外營(yíng)銷事業(yè)，為山推海外市場(chǎng)的拓展保駕護(hù)航。服務(wù)，一直在行動(dòng)！