“今后我會(huì)一如既往地支持中聯(lián)重科產(chǎn)品”，在中聯(lián)重科服務(wù)隊(duì)傾力幫助下施工如期推進(jìn)，四川涼山的一位客戶最近對(duì)中聯(lián)重科服務(wù)隊(duì)表示了肯定。在他的印象中，中聯(lián)重科服務(wù)人員非常敬業(yè)、專業(yè)能力強(qiáng)，身上有一股“一定要做好”的勁兒。

據(jù)了解，這是因?yàn)樵?1月5日，由于氣溫驟降，四川涼山州的這位客戶的設(shè)備出現(xiàn)故障，如果無(wú)法及時(shí)修好，將嚴(yán)重耽誤施工進(jìn)度。收到求助信息后，中聯(lián)重科工程起重機(jī)械分公司攀西區(qū)域服務(wù)組長(zhǎng)馮永亮，迅速帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)車趕往施工現(xiàn)場(chǎng)搶修。

△中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)車趕往客戶施工現(xiàn)場(chǎng)

涼山州位于四川省西南部，地處川西南橫斷山系東北緣，境內(nèi)地貌復(fù)雜多樣，地表起伏大，相對(duì)高差可達(dá)5653米，空氣十分稀薄。中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)一路克服缺氧嚴(yán)寒的極端環(huán)境和路途艱險(xiǎn)，僅僅10個(gè)小時(shí)后，于11月6日凌晨到達(dá)了在海拔3800米的客戶施工現(xiàn)場(chǎng)。冒著零下5度的嚴(yán)寒和戶外6級(jí)大風(fēng)，馮永亮在詳細(xì)詢問(wèn)客戶設(shè)備情況后，迅速與其他兩名服務(wù)人員分析設(shè)備故障產(chǎn)生的原因，并全面制定維修方案和分工維修。

△客戶施工現(xiàn)場(chǎng)的故障設(shè)備

在服務(wù)過(guò)程中，既要盡快搶修好故障設(shè)備，又要克服低溫，中聯(lián)重科服務(wù)小組人員只能輪流去火盆處暖手再投入工作，因?yàn)槿毖鯉?lái)的身體不適則只能默默忍受。經(jīng)過(guò)持續(xù)搶修，中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)搶時(shí)間，艱苦鏖戰(zhàn)惡劣環(huán)境，終于成功修復(fù)設(shè)備，保障了施工的順利進(jìn)行，也得到了客戶的高度認(rèn)可。

近日，在CMIIC2021中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨品牌盛會(huì)上，中聯(lián)重科榮獲工程機(jī)械年度服務(wù)品牌獎(jiǎng)，在維護(hù)市場(chǎng)、滿足客戶需求方面表現(xiàn)出色。此外，中聯(lián)重科還在全面推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建智慧服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化潮流。

一直以來(lái)，中聯(lián)重科始終堅(jiān)持以極致的產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶極致的體驗(yàn)。誠(chéng)服務(wù)，心關(guān)愛(ài)，不遺余力為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值、提供“極致服務(wù)”也是中聯(lián)服務(wù)人共同的追求和目標(biāo)。