2020年伊始，突如其來(lái)的新型冠狀病毒疫情打亂了中國(guó)人農(nóng)歷新年后重啟經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏。在疫情最初的日子里，卡特彼勒在關(guān)注和保障全體員工健康和安全的同時(shí)，攜手中國(guó)代理商和客戶積極履行社會(huì)責(zé)任，不僅為抗擊疫情進(jìn)行了公益捐贈(zèng)，還積極投身到相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)和助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)的行動(dòng)中，為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)自己的力量。

卡特彼勒基金會(huì)25萬(wàn)美元支持新型冠狀病毒肺炎防治

疫情發(fā)生后，卡特彼勒基金會(huì)首先于1月31日向中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)了25萬(wàn)美元（約合人民幣175.54萬(wàn)元），用于支持抗擊新型冠狀病毒感染肺炎的醫(yī)療工作，為前線醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供急需的醫(yī)療防護(hù)用品，并為一線醫(yī)護(hù)人員和貧困患者提供支持。該筆款項(xiàng)用于湖北省內(nèi)武漢市、隨州市、黃石市、荊門市及咸寧市定點(diǎn)收治新型冠狀病毒感染肺炎患者的相關(guān)醫(yī)院。3月，卡特彼勒基金會(huì)再次捐款850萬(wàn)美元用于支持全球受疫情影響且無(wú)法得到充分救助的社區(qū)和人們。

卡特彼勒代理商利星行機(jī)械馳援雷神山醫(yī)院建設(shè)

2月2日，專門救治新型冠狀病毒肺炎患者的雷神山醫(yī)院完工65%。當(dāng)天下午，利星行機(jī)械——卡特彼勒在中國(guó)的四大代理商之一——接到中國(guó)建筑第三局急需4臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組，為2月6日雷神山醫(yī)院?jiǎn)?dòng)運(yùn)行提供電力的通知。

利星行機(jī)械集團(tuán)立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，調(diào)集4臺(tái)成套珀金斯（卡特彼勒旗下品牌）發(fā)電機(jī)組支援雷神山醫(yī)院。項(xiàng)目組迅速完成從調(diào)貨、測(cè)試、包裝到出運(yùn)的一系列流程，確保發(fā)電機(jī)組24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)雷神山醫(yī)院。

在武漢一線，利星行機(jī)械湖北分公司及時(shí)安排服務(wù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合與協(xié)調(diào)，以確保設(shè)備的順利交接。2月3日下午，4臺(tái)珀金斯柴油發(fā)電機(jī)組如期順利交付雷神山醫(yī)院。

卡特彼勒客戶甘冒風(fēng)險(xiǎn)搶修武漢方艙醫(yī)院道路

2月中旬，位于武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)的方艙醫(yī)院發(fā)出了搶修醫(yī)院入口處道路的工程請(qǐng)求，卡特彼勒設(shè)備用戶李經(jīng)理在安撫好家人后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奔赴武漢緊急搶修進(jìn)出方艙醫(yī)院的道路。

李經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)在嚴(yán)格遵守疫情期間開工的防護(hù)準(zhǔn)則的同時(shí)，爭(zhēng)分奪秒精心施工?！榜{駛室有相對(duì)獨(dú)立的空間，對(duì)我們的防護(hù)比較有利。盡管如此，所有人員都全程佩戴口罩并且定時(shí)消毒?！崩罱?jīng)理說(shuō)。

在卡特彼勒及其代理商的多方配合下，方艙醫(yī)院道路搶修工程順利完成。盡管只有短短一天，對(duì)李經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這是普通人“逆行”為抗擊疫情所做的貢獻(xiàn)，是他們?nèi)松芯哂刑厥庖饬x的工程。

卡特彼勒多樣舉措助力客戶復(fù)產(chǎn)復(fù)工

為了更好地準(zhǔn)備復(fù)產(chǎn)復(fù)工，卡特彼勒和代理商面向客戶舉辦了20余場(chǎng)免費(fèi)在線培訓(xùn)課程和專題節(jié)目，內(nèi)容涵蓋疫情防范措施、復(fù)工后設(shè)備檢修、設(shè)備零件和燃油品質(zhì)等多個(gè)設(shè)備使用中的重點(diǎn)問(wèn)題，幫助客戶更深入了解自己的設(shè)備和相應(yīng)的維護(hù)操作。

同時(shí)，卡特彼勒網(wǎng)上銷售平臺(tái)“卡特配件商城”上線了4000余種零部件產(chǎn)品，方便客戶足不出戶購(gòu)買零部件和維修工具。

疫情期間，卡特彼勒代理商還為客戶提供免費(fèi)的網(wǎng)上設(shè)備診斷服務(wù)，幫助客戶解決設(shè)備的故障和問(wèn)題。卡特彼勒和代理商在3月推出的免費(fèi)巡檢活動(dòng)，為客戶提供了專業(yè)的設(shè)備檢查。這些活動(dòng)為客戶順利恢復(fù)生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)。

卡特（CAT）融資雪中送炭助客戶渡過(guò)難關(guān)

由于疫情防控需要，很多CAT融資客戶居家隔離，無(wú)法完成項(xiàng)目導(dǎo)致客戶資金緊張且無(wú)法按時(shí)還款。CAT融資快速啟動(dòng)客戶關(guān)懷計(jì)劃，減輕特殊時(shí)期客戶的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。有資金壓力的客戶通過(guò)這一計(jì)劃申請(qǐng)最長(zhǎng)三個(gè)月的延期還款，并免除修改合同產(chǎn)生的一切手續(xù)費(fèi)。對(duì)于需要保險(xiǎn)延期的客戶，卡特融資為客戶提供相應(yīng)的延保折扣。

疫情期間，CAT融資的中國(guó)客戶都通過(guò)網(wǎng)上簽署電子合同完成了修改手續(xù)。保持社交距離對(duì)客戶安全和健康至關(guān)重要。電子合同的提前到位大大降低了疫情期間感染的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)使簽署過(guò)程更方便、更安全、更簡(jiǎn)單。對(duì)中小企業(yè)和個(gè)體客戶而言，CAT融資在特殊時(shí)期堅(jiān)守對(duì)客戶的承諾讓他們格外安心。

威爾信加緊工期助小湯山醫(yī)院重新啟用

三月， 17年前SARS疫情期間建設(shè)的北京小湯山醫(yī)院重新啟用，用于新冠病毒防控、篩查和醫(yī)治。在小湯山醫(yī)院的重啟中，卡特彼勒旗下的發(fā)動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)部門威爾信（FG Wilson）發(fā)揮了重要的作用。

早在春節(jié)期間，威爾信已經(jīng)參與到國(guó)家疾控中心重啟小湯山醫(yī)院的方案研討中，為醫(yī)院修繕重啟提供電力技術(shù)和保障。2月15日，應(yīng)小湯山醫(yī)院緊急交付的要求，威爾信連夜將3臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組運(yùn)往北京，在36小時(shí)送達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)并完成安裝調(diào)試。

在第一批發(fā)電機(jī)組交付的同時(shí)，威爾信又接到了第二批7臺(tái)500kW機(jī)組的要求。疫情蔓延的緊要關(guān)頭，威爾信全面調(diào)動(dòng)供應(yīng)鏈伙伴及資深技術(shù)工程師，排除萬(wàn)難組織生產(chǎn)，在不到3周內(nèi)完成所有柴油發(fā)電機(jī)組的運(yùn)輸和安裝調(diào)試工作。

在疫情期間的緊密合作使卡特彼勒和客戶及合作伙伴成為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)的一支生力軍。這也再次體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈伙伴共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的信心和能力。經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的嚴(yán)格管控，疫情對(duì)人們工作和生活的影響越來(lái)越小，卡特彼勒也將繼續(xù)以更多更好的產(chǎn)品和解決方案幫助客戶建設(shè)更加美好的世界。